この記事では、販売枚数500万枚突破のVIAGEナイトブラの「サイズ交換サービス」と「返品」について詳しくお伝えします。
届いたけどサイズを間違ったかも…サイズ交換・返品ってできるの？
と疑問に思う方もいらっしゃると思います。
VIAGEナイトブラは「サイズ交換サービス」というお客様に寄り添った制度があります。
この記事では、実際にサイズ交換を試した私の体験も含めて、VIAGEナイトブラのサイズ交換方法と注意点、返品について詳しく解説します。
VIAGEナイトブラ「サイズ交換サービス」と「6つの注意点」を詳しく解説！
ここでは、VIAGEナイトブラの「サイズ交換サービス」について詳しくお伝えします。
- サイズ交換サービスって何？
- サイズ交換するときの、注意点は？
- サイズ交換ができないケースは？
- サイズ交換をしたいときは、どんな手続きがいるの？
という疑問にお答えしようと思います。
まず初めに、お伝えしたいことが一つあります。
上記公式サイトの案内では、サイズ交換サービスは「初回購入時に1度だけ」と記載がありますが、2回目以降の購入でもサイズ交換できる点が変更になっています。
リピーターさんも1注文につき1回サイズ交換できるのは、嬉しいサービスですね！
「サイズ交換サービス」ってどういう制度？
サイズをしっかり確認して購入しても、いざ着けてみたら
「あれ？サイズを間違えたかな？」
と思う方も、条件を満たしている場合は、サイズ交換をしてくれます。
開梱して着用したあと、洗濯したあとも交換してくれるため、お客様ファーストのシステムと言えるでしょう。
ただし、商品到着日を含めて14日以内に交換手続きが必要ですので、少し急ぐ必要があります。（2週間、案外早いものですしね(^_^;)）
この「サイズ交換サービス」ですが、以前は「往復送料無料の期間限定キャンペーン」でした。
しかし、今は返送の際の送料は自己負担になりますが、いつでもサイズ交換してくれますので、ご安心ください。
「サイズ交換サービス」５つの注意点！
サイズ交換をしてもらうために５つの注意点があるので、ご確認ください。
- 商品到着日を含めて14日以内に交換の申し込みをする
- 1回の注文につき1度だけ交換
- 購入した商品と同色・同デザインへ交換
- 返送時の送料のみ自己負担
- 返送の際は、宅急便やゆうパックなどの配送伝票のある追跡可能な返送方法を利用
商品到着日を含めて14日以内に交換の申し込み
商品が到着した日から14日以内に申し込みをしましょう。
15日以降の場合は、サイズ交換してくれません。
すぐに発送できなくても、まずは「サイズ交換お申込みフォーム」から申し込みをおこなってください。
1回の注文で1度だけ交換可能
サイズ交換できるのは、1回の注文につき1回だけです。
「初回購入だけのサービス？」なのか「2回目以降の購入でもサイズ交換してもらえるか」、お問い合わせセンターに問い合わせしました。
初回購入だけではなく、2回目以降のリピーターの方も1注文につき1回はサイズ交換できます
とご回答頂きました。
リピーターさんも体系に変化もあるでしょうし、安心ですね。
購入した商品と同色・同デザインへ交換
サイズ交換を目的としたサービスなので、購入した商品と同じ色とデザインの交換になります。
違うカラーやデザインへの変更はできませんので、ご注意ください。
返送の際の送料は自己負担
サイズ交換をする際、返送にかかる送料は自己負担になります。
送料がかかるのは返送の時だけで、商品を再度送ってもらうときは、送料負担はありません。
VIAGEナイトブラは、寝ている間のバストケアですので、送料がかかっても自分に合ったサイズを着用することが大切です。
返送の時に送料はかかります（お住いの地域によって違います）が、合わないサイズの商品が手元にあるより、ピッタリサイズに交換してもらえるのはありがたいですね。
宅急便やゆうパックなどの追跡可能な返送方法の利用
返送するときは、商品の紛失などのトラブルがないように、以下のような「配送伝票番号のある追跡可能な方法」で返送する必要があります。
- 宅急便
- ゆうパック など
郵便局の普通郵便は送料は安いですが、追跡機能がないので使わないようにしましょう。
サイズ交換をしてもらえない場合とは？
以下の場合は、サイズ交換をしてもらえませんのでご注意ください。
- 商品到着後にキズや汚れが生じた商品
- お直しをした商品
- 1度サイズ交換をしている商品
- 着払いで返送した商品
- 返送物に不足のある商品（パッドの入れ忘れ等）
VIAGEナイトブラ「サイズ交換サービス」の申し込み方法を3つのステップで解説
では、実際にサイズ交換したい場合の３つのステップを解説します。
- 商品到着日を含めて14日以内に専用フォームで申し込み
- 商品を梱包し、サイズ交換申込日を含めて7日以内に返送
- 返送完了から約10日以内に、サイズ交換後の商品到着
では、詳しくみていきましょう。
ステップ１：サイズ交換を「専用フォーム」で連絡する
はじめに、サイズ交換したい旨を以下の「サイズ交換お申込みフォーム」で連絡します。
連絡先 0120-048-017
営業時間：10:00-18:00
営業日：月～金（土日祝除く）
【お願い】現在コロナウイルスの影響により、お電話の窓口を縮小してお客様応対を行っております。ご用件・ご要望についてはお問い合わせフォームよりご連絡ください
ステップ２：梱包と7日以内に返送
サイズ交換のお申込みをしたら、まず梱包準備を始めましょう。
ここでの注意点は、サイズ交換の申し込みをした日を含めて7日以内に返送する必要があります。
返送するときの段ボールは、お届け時のものでも、その他の段ボールでもどちらでOKです。
- 未開封の商品は、外箱がつぶれないように送る
- 着用済みの商品は、着用済みということがわかるように、外箱に入れない
- 交換を希望する商品以外は入れない（特典のネットやパンフレットなど）
返送先の住所は、サイズ交換お申込み完了メールにて記載されます。お買い上げ明細書の住所とは異なるので、ご注意ください。
ステップ３：サイズ交換後の商品到着
商品を返送したあと、約10日で新しいサイズの商品が届くでしょう。
人気カラーや年末年始などの長期休暇の場合は、サイズ交換に少し時間がかかるかもしれません。
VIAGE「ビューティーナイトアップブラ」の返品・キャンセルについて
VIAGEビューティーナイトアップブラ、残念ながら自己都合による返品はできません。
ただし、汚損・破損・お店の手違いによる配送トラブルがあった場合は、返品・交換ができますので、以下のお問い合わせフォームにて連絡してください。
商品のキャンセルは、注文から発送まで自動化されているため、ご注文確定後のキャンセル・変更はできません。
もし色を間違った…などキャンセルしたい場合は、出荷手続き完了前なら対応してくれる可能性があります。早急に、電話もしくはお問い合わせフォームで連絡してください。
まとめ：VIAGEナイトブラ「サイズ交換サービス」
いかがでしたでしょうか？
ここまでVIAGEビューティーナイトアップブラの「サイズ交換サービス」と「キャンセル・返品」について解説しました。
サイズ交換サービスを使う時に、大切な条件だけ最後にご確認ください。
- 商品到着日を含めて14日以内に交換の申し込みをする
- 1回の注文につき1度だけ交換
- 購入した商品と同色・同デザインへ交換
- 返送時の送料のみ自己負担
- 返送の際は、追跡可能な返送方法を利用
もちろん購入前にサイズをしっかり確認することは大切です。
しかし、万が一サイズが合わなかった場合も、VIAGE公式サイトから購入するとサイズ交換をしてくれるので安心です。
購入を検討している場合は、公式サイトから買うことをおすすめです。
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